——湘潭市恒欣實業(yè)有限公司創(chuàng)新發(fā)展紀實

  文/《中國礦業(yè)報》記者  王瓊杰

  在一代偉人毛澤東的故鄉(xiāng)湖南省韶山市的科技園內(nèi)，有一個在國內(nèi)煤炭行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)臋C械制造企業(yè)——湘潭市恒欣實業(yè)有限公司。

  該公司自1999年成立以來，一直保持著強勁的發(fā)展勢頭，銷售訂單逐年攀升。2012年，該公司銷售訂單為2.2億元，成為了業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭雁”。同時，該公司還先后成長為高新技術(shù)企業(yè)、國家科技部創(chuàng)新基金支持企業(yè)、國家工信部“猴車”專利重點支持企業(yè)、國家發(fā)明創(chuàng)業(yè)獎獲得企業(yè)。

  一個生產(chǎn)煤礦輔助運輸設(shè)備的民營股份制企業(yè)，在強手如林、競爭激烈的嚴峻形勢下，緣何能保持著“唯我獨尊”的氣勢，年年有新發(fā)展、新跨越，并取得一系列榮譽的呢？“這是我們堅持創(chuàng)新驅(qū)動，堅持科技、質(zhì)量、服務(wù)三管齊下的結(jié)果?！痹摴径麻L肖公平的回答一語中的。

  科技把控制高點

  科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。恒欣公司之所以能長盛不衰，始終把控著業(yè)內(nèi)制高點，關(guān)鍵是擁有強大且持久的科技創(chuàng)新能力。

  作為一位高瞻遠矚、運籌帷幄的企業(yè)家、機械設(shè)備工程專家，該公司董事長肖公平深諳科技創(chuàng)新的內(nèi)涵和意義，早在恒欣公司成立之初他就確定了堅持走創(chuàng)新發(fā)展之路的理念。2004年4月，恒欣公司開始步入煤礦機械行業(yè)，在涉足新的行業(yè)之初，雖然百事待興，困難重重，但是，肖公平毅然決定科技先行。2011年9月由省科技廳批準公司與中南大學(xué)聯(lián)合成立了國內(nèi)一家“礦山井下乘人裝備工程技術(shù)研究中心”，組建了由10多名技術(shù)專家組成的科技研發(fā)團隊，從科研立項、研發(fā)到驗收都建立了嚴格的制度，開展了科學(xué)嚴謹?shù)目萍脊リP(guān)。

  為了激勵科技人員創(chuàng)新，該公司更是“煞費苦心”，對愿意在公司安家的技術(shù)人員發(fā)放安家費，對在科研中做出突出貢獻的給予獎勵。2008年，該公司的新產(chǎn)品第二代猴車——“液壓猴車”成功投入市場并取得良好業(yè)績后，他們獎勵了研發(fā)團隊的有功人員兩套房子。

  自2008年底該公司的新產(chǎn)品投放市場以來，逐漸成為國有大中型煤礦企業(yè)的首選，已成功運行100臺， 2013年預(yù)計銷售80臺，銷售收入占公司總收入的40%左右。2012年上半年，該公司的液壓猴車榮獲我國第七屆發(fā)明創(chuàng)業(yè)獎，并被國家確定為重點科技成果轉(zhuǎn)化項目，獲得了500萬元的專項資金支持。

  “液壓猴車是我們與中南大學(xué)合作研發(fā)的新產(chǎn)品，湖南省科技廳稱其‘填補國內(nèi)空白，技術(shù)國際先’?！毙す叫老驳卣f。他還形象的打了個比方：“這種產(chǎn)品是無級調(diào)速，軟啟動、軟停車，停車自鎖，安全性能更高。如果把第一代猴車比作是手動擋汽車，那液壓猴車無疑是自動擋汽車?！?br />
  沒有好，只有更好。盡管該公司的液壓猴車已經(jīng)十分完美，他們依然以精益求精的態(tài)度來追求產(chǎn)品的盡善盡美，不斷通過科技創(chuàng)新來進一步提高產(chǎn)品的安全性能。“猴車作為井下運人裝備，安全性能是關(guān)鍵。為有效減少斷繩飛車事故，我們進行了鋼絲繩制動裝置、吊椅逆止裝置、飛車擋椅裝置、乘人間距強制控制裝置、強制例行檢查裝置、雙保護（即一套在用，一套備用）裝置等研究工作，目前已完成研發(fā)任務(wù)，正在逐步實施，爭取盡快列入國家或行業(yè)標準?！毙す奖硎尽?br />
  該公司在猴車基礎(chǔ)上，還開展了梭車（無極繩連續(xù)牽引車）的研發(fā)工作。目前，該產(chǎn)品的前期研發(fā)任務(wù)已經(jīng)完成?！八筌囋趪獾V山企業(yè)用得比較普遍，其大的優(yōu)勢就是既可以乘人，又可以運料，還能減少轉(zhuǎn)軌運輸。”肖公平對這一新產(chǎn)品充滿了信心。

  質(zhì)量敲開市場門

  “產(chǎn)品安全是職工生命安全的保障”，進入恒欣公司廠區(qū)，首先映入眼簾的就是這樣一行鮮紅的大字。而這只是他們狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理的一個縮影。

  作為井下乘人裝置，猴車直接關(guān)系到礦工的生命安全，其質(zhì)量和安全性能重如泰山，容不得半點紕漏。基于猴車的特殊性和重要性，國家對其有著特殊的要求——整機必須有礦用產(chǎn)品安全標志證，裝置線路中使用的各種防爆電氣產(chǎn)品和電控裝置必須有防爆合格證和安全標志證，裝置中使用的各種防爆電氣產(chǎn)品必須有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。

  恒欣公司對產(chǎn)品質(zhì)量和安全工作嚴之又嚴、慎之又慎。他們樹立了“營銷品質(zhì)。傳遞口碑”的銷售理念，提出了“忽視產(chǎn)品質(zhì)量就是對礦工的犯罪，確保產(chǎn)品質(zhì)量是恒欣的天職”，強化產(chǎn)品質(zhì)量的全程管理，把所有安全工作濃縮為產(chǎn)品安全、生產(chǎn)安全、財產(chǎn)安全、生活安全“四大安全”理念，把所有管理濃縮為不接受不良、不制造不良、不輸出不良的“三個不”原則。

  該公司積極依靠先進技術(shù)手段確保質(zhì)量萬無一失。他們在全公司推行信息化、無紙化辦公，所有工位采用電腦識圖、讀圖，保證了設(shè)計與成型產(chǎn)品的高度一致；購置了大型焊接機器人、先進的數(shù)控設(shè)備，依靠智能設(shè)備來確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  該公司有兩個對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗把關(guān)的部門：一是質(zhì)量檢驗部，主要負責(zé)出廠前所有產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和驗收；二是工程質(zhì)量檢驗部，主要負責(zé)安裝后產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和驗收。對所有猴車產(chǎn)品。他們在出廠前都要進行特別檢驗，必須在完成48小時廠內(nèi)實載試驗，無故障后方能出廠。對所有出廠的產(chǎn)品，在礦井安裝完成后，他們還要進行工程檢驗，一切符合要求后方可正常運行。

  “我們專門修建了3條猴車試驗線，用于產(chǎn)品研發(fā)和出廠前的檢驗。多年來，公司重要安全件檢驗率和產(chǎn)品出廠合格率始終保持100%?！毙す秸f。

  服務(wù)贏得回頭客

  “溫馨提示：驅(qū)動輪不在同一水平面上、主機板與壓板螺栓松動、蝸輪損傷或磨損、螺栓松脫、異物侵入等可能導(dǎo)致減速機不正常振動。如需了解更多，請撥打我公司客服電話?！狈彩呛阈拦镜目蛻簦紩硎艿竭@樣溫馨周到的信息提醒服務(wù)。

  一流的技術(shù)和產(chǎn)品固然重要，一流的服務(wù)也同樣不可或缺。深諳此理的恒欣公司，在產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)上獨具匠心。他們在產(chǎn)品出廠安裝前，免費為用戶培訓(xùn)操作人員；在產(chǎn)品出廠前，又隨產(chǎn)品一起附上一套畫冊和操作實用光盤，以圖文并茂和現(xiàn)場演示的方式為客戶講解如何維修等。尤為一提的是，他們對產(chǎn)品質(zhì)量實行終身負責(zé)制，不管客戶是什么年代購買的產(chǎn)品，都負責(zé)到底，隨叫隨到，免費上門服務(wù)。

  為隨時掌控售出設(shè)備的運行狀況，該公司建立了客戶檔案信息庫，設(shè)備的型號、安裝和維修時間、采購配件、安裝指導(dǎo)工程師、處理結(jié)果、建議等都建檔入庫，方便隨時調(diào)閱查詢。同時，根據(jù)產(chǎn)品使用場合，他們把客戶劃分為特別重要、重要和一般三大類別，按類別進行定期回訪。

  他們還通過信函訪問、短信提示等形式及時聯(lián)系客戶，征求產(chǎn)品建議，并定期舉行產(chǎn)品研討會，組織客戶代表和技術(shù)人員共同探討猴車的操作和日常維修管理工作。

  “猴車事關(guān)礦工的生命安全，容不得半點閃失，我們必須通過平時周到細致的售后服務(wù)，來保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運行?！毙す秸\懇地表示。

  作者感悟

  湘潭市恒欣實業(yè)有限公司，一個以生產(chǎn)經(jīng)營煤礦架空乘人裝置為主的企業(yè)，成立14年以來始終保持著欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，其動力源在哪里？那就是創(chuàng)新驅(qū)動。